+500 %
mehr Bewertungen
2019 – 2024
Bewertungen, die leicht zu schreiben und lesenswert sind
- Das Problem
- Wenige Kunden schrieben Bewertungen, und die eingehenden wurden von Hand geprüft. Das war langsam für Kunden und teuer für das Unternehmen.
- Was wir gemacht haben
- Wir haben den Bewertungsprozess auf das Wesentliche reduziert und jeden Schritt per A/B-Test geprüft. Ein Data-Science-Modell übernahm die eindeutigen Fälle der Moderation. Später kamen Fotos, eine bessere Sortierung und, in einem einwöchigen Hackathon, KI-Zusammenfassungen dazu.
- Das Ergebnis
- Sechsmal so viele Bewertungen wie vorher. 60 % der neuen Bewertungen werden automatisch moderiert. Die neue Sortierung hatte einen deutlich positiven Effekt auf den Umsatz.
- A/B-Tests
- Data Science
- LLM






